ACTUALIZACIÓN 02/04/2025 13:02 H
Equinix está investigando las causas del incendio eléctrico que afectó el data center SP4 en Barueri (SP), el pasado domingo (30). El problema atingió uno de los data halls, exigiendo la evacuación y desenergización parcial, afectando parte de los clientes en el área de colocation.
Una actualización en la página de status de Equinix indica que el incendio ocurrió a las 12:19 o.m. en el sisito de un proveedor de fibra oscura no identificado, lo que provocó una interrupción en el enlace de fibra. Este incidente afectó los circuitos de Equinix Fabric y las conexiones virtuales (VC) con OCI y GCP, lo que provocó un tiempo de inactividad del servicio.
Equinix dijo que resolvió el problema redirigiendo los circuitos CSP afectados a otra ruta, restableciendo los servicios a las 5:56 p.m. el mismo día.
El lunes, en otra página de actualización, la compañía indicó que la ruta de fibra entre SP1 y SP4 se restableció a las 5:20 a.m., pero que el proveedor de fibra oscura todavía estaba trabajando para restaurar una ruta entre SP2 y SP4.
El caso ha generado inestabilidad en el punto de tráfico del IX.brde São Paulo perjudicando diferentes servicios de internet en el país, incluyendo reportes de problemas de conexión con el sistema de internet satelital Starlink
En respuesta a DCD, la empresa garantiza que, este martes, “los servicios de Equinix están operando con normalidad” y que “los ingenieros de instalaciones críticas del IBX siguen monitoreando para garantizar la estabilidad e investigar la causa raíz del problema.”
Equinix afirma que se trata de “un incidente aislado con foco de incendio ocurrido en uno de los racks en el data center Equinix IBX® SP4, envolviendo un equipo eléctrico de un cliente.”
Consulte la nota de Equinix en la íntegra:
“El día 30 de marzo de 2025, se produjo un incidente aislado, un incidente aislado con foco de incendio ocurrido en uno de los racks en el data center Equinix IBX® SP4, envolviendo un equipo eléctrico de un cliente. Siguiendo nuestros protocolos de seguridad, la evacuación del site se llevó a cabo de forma rápida y organizada, garantizando la protección de clientes, proveedores y colaboradores. El equipo técnico actuó con prontitud, en colaboración con las autoridades locales, garantizando que e incidente fuera rápidamente controlado y el servicio fuera restablecido.
Reafirmando nuestro compromiso con la transparencia, Equinix ha mantenido a los clientes afectados informados desde el primer momento. Solo uno de los data halls se vio parcialmente afectado por el incidente. Todos los demás racks no afectados fueron rápidamente reactivados, en un nuevo espacio a disposición de los pocos clientes que fueron más afectados, para que pudiesen restablecer su infraestructura.
En estos momentos los servicios de Equinix están operando con normalidad. Los ingenieros de instalaciones críticas del IBX siguen monitoreando para garantir la estabilidad e investigar la causa raíz del problema.”
