Tras el terremoto de 7.1 grados que tuvo lugar a mediodía del día 19 (hora local) en las cercanías de la Ciudad de México, las empresas AT&T, Telmex, Telcel, Telefónica Movistar, Unefon e Izzy anunciaron que darán servicio gratuito de llamadas, mensajes de texto y datos para los habitantes del país.
Según informan medios nacionales, durante el sismo se colapsaron las redes de voz de varios operadores, no así los servicios de datos. También hubo cortes de energía eléctrica en múltiples puntos de la ciudad.
Según informan, la recomendación en estos casos es buscar alternativas de comunicación y en caso de estar cerca de uno de los puntos críticos, abrir la red Wi-Fi para que otros puedan comunicarse. En este sentido, Izzi señaló: “Nuestra red nacional de hotspots está abierta al público para mantenerse conectado”.
Por su parte, fuentes consultadas por DCD entre proveedores de servicios de data center y empresas responsables del mantenimiento de las grandes facilities del país, afirman que no se han reportado caídas significativas de los servicios de data center, aunque señalan que probablemente sí habrán sufrido daños las instalaciones en oficinas y pequeñas empresas.
Operadoras tras el sismo
Todas las operadoras lamentaron las pérdidas humanas y materiales ocasionadas y aseguraron estar trabajando arduamente para recuperar la normalidad en los servicios telefónicos.
Como hemos señalado, también informaron de su voluntad de liberar sus servicios para apoyar a los ciudadanos.
En el caso de AT&T y Unefon, ambas informaron de que detendrán los cobros a sus clientes en México del 19 a 21 de septiembre.
Por su parte, Telefónica Movistar informó que navegación de voz, SMS y whatsapp en la Ciudad de México, Morelos y Puebla serían gratuitos.
Telmex informó que abrirá sus más de 5,500 sitios WiFi Móvil en Infinitum en apoyo a las personas damnificadas, así como los servicios de telefonía pública de forma gratuita en todo el país en apoyo a la población mexicana. Telcel, la filial de Telmex, se sumó a la oferta de voz, mensajes SMS e Internet móvil gratuitamente a nivel nacional.