Cirion Technologies impulsiona la adopción de soluciones de Comunicaciones Unificadas como un Servicio (UCaaS, por su sigla en inglés), a través del gerenciamiento del hub de aplicaciones de escritorio de Microsoft Teams.
“En un entorno donde la adaptación a nuevas formas de trabajo es crucial, en Cirion le mostramos a las corporaciones cómo la migración hacia un espacio colaborativo no solo es inminente, sino esencial para el éxito empresarial”, explica Fernando Riedel, Especialista de Voz y Colaboración en Cirion Technologies.
Así como las centrales telefónicas en los años 90 se vieron obligadas a actualizarse de tecnologías analógicas a digitales, y posteriormente a telefonía IP y SIP, actualmente el mercado se encuentra en la tercera ola de migración hacia Comunicaciones Unificadas. Este cambio es impulsado por la integración de la comunicación y la colaboración, un aspecto crítico de la transformación digital que las organizaciones deben adoptar.
Según estudios del mercado, se espera que prontamente la mayoría de las empresas implementen sistemas de telefonía en sus PC, tabletas y teléfonos móviles, reduciendo la dependencia de teléfonos físicos, excepto en espacios públicos y salas de conferencias. La consolidación de herramientas como Microsoft Teams, que ya se encuentra en la mayoría de los escritorios a través de Office 365, representa un cambio significativo en la forma en que las empresas se comunican, ya que todo será parte de un espacio colaborativo más amplio que integrará la mensajería de texto y el video como el estándar para la comunicación.
Sin embargo, y aunque la operación del entorno Microsoft 365 es nativa en la nube pública, la transición a las comunicaciones unificadas puede ser un gran desafío para muchas corporaciones, ya que la necesidad de adición de servicios domésticos de telefonía pública en muchos países de Latinoamérica, Chile incluido, requiere de la integración de tecnologías complementarias, servicios profesionales y del gerenciamiento operacional de esas plataformas a lo largo del tiempo. En este punto es cuando se torna crucial el apoyo de un partner tecnológico que acompañe a las empresas en este proceso.
“En Cirion hemos adoptado Microsoft Teams desde el principio, convirtiéndonos en pioneros en su implementación, aprovechando sus capacidades para mejorar la colaboración diaria,” afirma Riedel. “Nuestra misión es facilitar esta transición hacia un espacio de trabajo moderno y colaborativo, capacitando a los colaboradores y ofreciendo un soporte integral a IT y Recursos Humanos para su adopción”, añade el ejecutivo.
Cirion ofrece la gestión de Microsoft Teams a través de la integración de infraestructura y servicios de telefonía pública, en un modelo híbrido de UCaaS (Comunicaciones Unificadas como un Servicio), lo que proporciona a los clientes gerenciamiento de: administración de plataforma Cloud PBX, integración de servicios PSTN, dispositivos como servicio, acceso a funcionalidades corporativas, monitoreo y reportes, gobernabilidad completa y experiencia de usuario personalizada.
