No saturado mercado de tecnologia de hoje, as organizações são cada vez mais impulsionadas pela gestão a inovar continuamente para se manterem competitivas e disruptivas. Embora necessária, essa diretiva pode, e infelizmente muitas vezes leva, a um pensamento de curto prazo e a uma falta de previsão estratégica que assola a implantação da tecnologia e resulta em atalhos.

Isso leva ao acúmulo de "dívida tecnológica" - defeitos técnicos de longo prazo e problemas derivados de equipes de TI que priorizam a velocidade em detrimento da qualidade durante a implementação da tecnologia. A dívida tecnológica é mais comumente associada ao desenvolvimento de software, mas também soa verdadeira no contexto da nuvem. A migração para a nuvem não é novidade, é claro, mas a pressa para escapar das deficiências dos sistemas legados e racionalizar a TI com aplicativos SaaS modernos fez com que muitas organizações gerassem quantidades significativas de dívidas tecnológicas.

Embora trabalhar no ritmo possa manter os cronogramas do projeto no caminho certo, manter o controle da dívida tecnológica resultante torna-se cada vez mais caro tanto financeiramente quanto em termos de eficiência operacional central com o passar do tempo. Com os custos de TI projetados para aumentar em mais 9% em 2025 e com as operações diárias de TI se tornando mais complexas de gerenciar, as organizações devem ser mais proativas ao lidar com a dívida de tecnologia para garantir que ela não apareça mais tarde.

O desafio persistente da migração para a nuvem

A migração para a nuvem é um dos exercícios mais relacionáveis da transformação de TI em larga escala, estando na agenda dos tomadores de decisão de TI há mais de uma década. Apesar disso, uma pesquisa da Flexera descobriu que 66% dos profissionais de TI continuam a apontar essas migrações como um desafio profissional importante.

Curiosamente, a Flexera também descobriu que três quartos dos entrevistados admitiram que a dívida tecnológica é um obstáculo importante para a modernização empresarial, com mais de um terço culpando o problema nas migrações "apressadas" para a nuvem durante a pandemia. A dívida de tecnologia está constantemente se acumulando e sempre presente nos balanços de TI. Os atalhos podem ter parecido valer a pena o trade-off "net-net" no momento em que foram tomados, mas lentamente se acumularam em questões maiores e mais complexas.

As migrações para a nuvem são uma coisa, mas a manutenção de longo prazo dos ambientes de nuvem é outra, e um processo que nunca é realmente concluído. Isso inclui o gerenciamento diário de atualizações regulares, patches e dimensionamento de recursos de computação, mas também a transformação ambiciosa de longo prazo para integrar dados nativos da nuvem com tecnologias que podem ser dimensionadas em toda a organização. A dívida tecnológica pode desviar recursos e atenção de toda essa manutenção essencial, portanto, uma estratégia para gerenciá-la e resolvê-la de forma proativa é fundamental.

Repensando as abordagens para a dívida de tecnologia

O pensamento ortodoxo existente sobre como gerenciar e lidar com a dívida de tecnologia muitas vezes não é suficiente. Normalmente, enquadra a dívida de tecnologia em termos de implicações financeiras, como o custo de deixar o problema sem solução. Isso resulta em uma abordagem amplamente reativa que vê a dívida de tecnologia resolvida como e quando algo quebra. O acúmulo crescente de dívidas tecnológicas significa que isso afeta negativamente a tecnologia essencial para as operações, aumentando o tempo de inatividade e os custos gerais. Abordá-lo de forma proativa e antes que cause problemas deve, portanto, ser uma prioridade estratégica a longo prazo.

Embora os benefícios da nuvem sejam claros, as organizações não podem descartar os riscos decorrentes de um ambiente de nuvem mal configurado, como interrupções de serviço e diminuição da eficiência operacional, que podem ser um resultado direto da dívida tecnológica.

Abordar essas questões quando elas aparecem é deixá-las tarde demais. O resultado é um desequilíbrio de recursos, limites de flexibilidade e custo exorbitante de manutenção operacional. É o tipo de sobrecarga que as organizações particularmente não podem arcar à luz das novas tecnologias que aumentam os custos gerais da nuvem.

Com cada nova tecnologia integrada e dimensionada internamente, a dor da dívida tecnológica acumulada só aumentará. Isso ameaça uma desaceleração das iniciativas de transformação e, na pior das hipóteses, um colapso total na eficiência operacional. Para mudar de rumo, as organizações devem adotar uma abordagem holística para a transformação digital que usa a arquitetura corporativa (EA) para mapear tudo, desde aplicativos até infraestrutura. Esse método orienta o desenvolvimento de ambientes de nuvem e garante que a transformação esteja alinhada com a estratégia e as prioridades de negócios.

Aproveitar a EA para a transformação tecnológica pode e deve se estender a estratégias para pagar dívidas de tecnologia. Uma abordagem sistêmica e mais proativa é possível e muito superior ao tratamento reativo.

A visibilidade do patrimônio de TI como um todo que a EA concede, inclusive no contexto de processos e objetivos de negócios mais amplos, equipa as equipes de TI com um "plano digital" de sua organização. Isso pode ser usado para identificar como o patrimônio de TI está funcionando no contexto das metas e para formular estratégias para lidar com a dívida de tecnologia com mais facilidade. A EA naturalmente permite uma abordagem mais proativa para gerenciar dívidas de tecnologia por meio do planejamento de transformação que é reforçado por recursos de simulação e a capacidade de colocar ativos de TI no contexto de métricas de negócios mais amplas, como habilidades e recursos internos. Uma visão holística ajuda a orientar a migração inicial para a nuvem, mas, o mais importante, também oferece suporte à manutenção e ao planejamento de longo prazo para um ambiente de nuvem.

Em conclusão, as organizações se deparam com uma escolha difícil em 2025. Deixar a dívida de tecnologia correr solta em detrimento da arquitetura de nuvem a longo prazo ou manter o controle sobre ela para impulsionar uma transformação eficaz. Este último é o único caminho sustentável a seguir, especialmente quando apoiado por uma visão unificada e abrangente dos processos de TI e de negócios.