A Equinix está investigando as causas do incêndio elétrico que atingiu o data center SP4, em Barueri (SP), no último domingo (30). O problema atingiu um dos data halls, exigindo evacuação e desenergização parcial, o que impactou parte dos clientes na área de colocation.
Uma atualização na página de status da Equinix indica que o incêndio ocorreu às 12h34 no espaço de um provedor de fibra escura (dark fiber) não identificado, causando uma interrupção no link de fibra. Esse incidente impactou os circuitos da Equinix Fabric e as conexões virtuais (VC) com OCI e GCP, resultando em tempo de inatividade do serviço.
A Equinix informou que resolveu o problema redirecionando os circuitos CSP afetados para outro caminho, restaurando os serviços às 17h56 do mesmo dia.
Na segunda-feira, em outra página de atualização, a empresa indicou que o caminho de fibra entre SP1 e SP4 foi restaurado às 5h20, mas que o provedor de fibra escura ainda trabalhava para restaurar um caminho entre SP2 e SP4.
O caso gerou instabilidade no ponto de tráfego do IX.br de São Paulo e afetou diferentes serviços de internet no país, incluindo relatos de problemas de conexão com sistema de internet via satélite Starlink.
Em resposta à DCD, a empresa garante que, nesta terça-feira, "os serviços da Equinix estão operando normalmente" e que "os engenheiros de instalações críticas do IBX continuam monitorando para garantir a estabilidade e investigando a causa raiz do problema".
A Equinix afirma que trata-se de "um incidente isolado com foco de incêndio ocorreu em um dos racks no data center Equinix IBX® SP4, envolvendo um equipamento elétrico de um cliente".
Confira a nota da Equinix na íntegra:
“No dia 30 de março de 2025, um incidente isolado com foco de incêndio ocorreu em um dos racks no data center Equinix IBX® SP4, envolvendo um equipamento elétrico de um cliente. Em alinhamento com nossos protocolos de segurança, a evacuação do site foi conduzida de forma rápida e organizada, garantindo a proteção de clientes, fornecedores e colaboradores. A equipe técnica atuou prontamente em conjunto com as autoridades locais garantindo que o incidente fosse rapidamente controlado e o serviço fosse restaurado.
Reafirmando nosso compromisso com a transparência, a Equinix tem mantido os clientes impactados informados desde o primeiro momento. Apenas um único data hall sofreu impacto parcial devido ao incidente. Todos os demais racks não afetados foram rapidamente reenergizados, e um novo espaço já foi disponibilizado aos poucos clientes que foram mais impactados, para que possam restabelecer sua infraestrutura.
No momento os serviços da Equinix estão operando normalmente. Os engenheiros de instalações críticas do IBX continuam monitorando para garantir a estabilidade e investigando a causa raiz do problema.”
