A Salesforce passou por uma interrupção global que impactou um grande número de usuários. O problema, já solucionado, começou às 05:55 UTC dessa segunda-feira, afetando instâncias em seus data centers IT3, IT4, IA7, HN3 e HN4.

"Durante a interrupção, os clientes não conseguem acessar o serviço Salesforce", informou a empresa em uma atualização de status.

"Por volta das 08:15 UTC, as equipes começaram a tomar medidas para controlar o tráfego excessivo, a utilização da rede e a estabilidade do banco de dados para mitigar rapidamente o impacto.

Em um dos comunicados, a empresa informou que "a equipe de banco de dados analisou os bancos afetados e identificou algumas inconsistências", acrescentando que estava restaurando essas bases de dados para a cópia de segurança mais recente e estável.

Também mencionou uma degradação de funções que está afetando clientes que utilizam o Data Cloud.

A plataforma de gestão de relacionamento com clientes sofreu pela última vez uma interrupção global em 1º de outubro, que durou várias horas.

Desde 2016, a Salesforce utiliza a Amazon Web Services para computação em nuvem, junto com 10 data centers autogerenciados nos Estados Unidos, Europa e Japão.