Na manhã de quarta-feira, 19 de junho, a DCD esteve no Universo TOTVS na Expo Center Norte em São Paulo para conversar com Cristiano Nóbrega, CDO da empresa. O evento teve conteúdos sobre tecnologia e negócios com programação exclusiva pensada para desenvolvedores e profissionais de tecnologia. As três áreas do Universo contaram com temas como ética no uso de IA e dados, engenharia de software, data mesh e aulas teóricas e práticas utilizando as plataformas da TOTVS. E a Inteligência Artificial, um dos assuntos mais importantes do momento, contou com um espaço próprio para divulgação e discussão, o Palco Dados e IA.

A IA, na crista da onda, foi o tema da entrevista com Cristiano Nóbrega. A área é nova na TOTVS, mas a empresa já trabalha com a questão do uso de dados há alguns anos. Nóbrega comentou sobre a importância que a empresa dá à governança de dados. Há, inclusive, um time da TOTVS que se debruça somente sobre isso, pela importância da qualidade dos dados para se criar uma estratégia de IA e o cuidado necessário com dados pessoais e sigilosos. Nóbrega diz que a Inteligência Artificial ainda é uma coisa nova e empresas e desenvolvedores ainda estão tateando, testando e entendendo como lidar com essa ferramenta e qual a melhor maneira de usá-la em seus negócios. Além disso, a maneira como cada empresa lida com a sua própria governança é bem heterogênea. Há empresas mais acostumadas ao uso da tecnologia e outras nem tanto, mas a chegada da IA é um impacto gigantesco para todos. Nóbrega diz que a IA Generativa causou um choque maior do que o do Google anos atrás. Em dois meses o ChatGPT já tinha 100 milhões de usuários e ainda não é possível prever a mudança que essa tecnologia trará em inúmeros aspectos, não só em relação aos negócios, mas em todos os âmbitos da vida moderna.

Em relação aos colaboradores, é necessário que se atualizem e estudem para lidar com os novos desafios que a Inteligência Artificial exigirá. Cristiano Nóbrega explicou algumas das ações que a TOTVS realiza nesse sentido. A empresa tem uma Academia de Dados disponibilizada para seus funcionários fornecendo um cardápio, uma espécie de trilha para que eles se capacitem e cresçam de acordo com suas necessidades e interesses. Há também uma iniciativa para despertar o engajamento interno chamada Comunidade Jedai de Dados, formada por alguns colaboradores que têm a missão de se tornar multiplicadores e transmitir aos outros membros da empresa um “superpoder”, isto é, a possibilidade de mudar e ganhar cada vez mais competências no assunto. E isso é algo que todas as empresas devem pensar em fazer, afinal a questão humana é fundamental na adoção da Inteligência Artificial e, novamente, na governança dos dados. Entender que a qualidade dos dados passa pelo trabalho correto de seus colaboradores é um grande passo na adoção de um modelo de IA benéfico aos negócios.

E por falar em adoção de IA, o que o executivo da TOTVS tem a dizer sobre isso? A empresa tem um modelo de passos a serem adotados que serve para qualquer companhia interessada, mas é preciso atitude para querer. O mercado ainda enfrenta muita pressão e imaturidade e as empresas precisam, fundamentalmente, entender o que querem, saber qual é o caso de uso da IA perfeito e isso varia caso a caso. O modelo da TOTVS é um guia, mas não vai por si só implementar o que se quer sem que a outra parte interessada faça sua lição de casa.

No geral, Cristiano Nóbrega entende que ainda estamos tateando a ponta do iceberg. A Inteligência Artificial será transformacional e não há como cravar o caminho que tomará, para o bem e para o mal. Mas sua chegada será cada vez mais rápida e exponencial e cabe a todos nós entender e se adaptar.